SERVICE LIVRAISON
Les produits SALETTE sont livrés sur le chantier, à un jour déterminé avec le client sur rendez-vous.
Les encadrements sont mis en place par nos camions-grues et nos chauffeurs sont spécialement formés pour la mise en place de nos produits « SALETTE ».
Les caractéristiques de nos grues sont :
- Longueur moyenne de 14 ml à 21 ml
- Capacité de levage 500 kg
- Poids en bout de flèche de 600 à 100 kg suivant camion.
Règles
- L’accès sur chantier doit être absolument praticable, afin de permettre le passage des camions
- Prévoir un emplacement proche de la construction, afin de positionner le camion-grue pour le déchargement et la mise en place.
LA MODIFICATION DES COMMANDES APRÈS SIGNATURE, AU DÉCLENCHEMENT DE FABRICATION N’EST PLUS POSSIBLE.
Les détails de fabrication imposent un temps pour la réalisation et le séchage, il est donc IMPOSSIBLE de pouvoir modifier la commande au-delà de ce temps imparti. NOUS CONSULTER.
NOTA : en cas d’impossibilité par nos camions-grues d’accéder à la mise en place des encadrements, ceux-ci seront déchargés au plus près du chantier. Pose à la charge du client.
CES RÈGLES DOIVENT ÊTRE RESPECTÉES AFIN DE POUVOIR VOUS DONNER UN NIVEAU DE SERVICE DE QUALITÉ. La société SALETTE se réserve le droit de facturer les relivraisons ou les modifications et d’avoir un résultat parfait.
Il est impératif, sous un délai de 15 jours, après la livraison, de protéger toutes les menuiseries BOIS (portes, fenêtres, volets battants, etc.) Les grilles de défense en acier par plusieurs couches de peinture adaptées à chaque support. En fin de chantier, appliquer sur les encadrements béton, une peinture de finition adaptée au support, afin de les protéger et d’avoir un résultat parfait.
SERVICE APRÈS-VENTE SALETTE
La société SALETTE peut intervenir sur les chantiers par le biais de son SAV afin d’assurer les services suivants :
- Changements de produits défectueux, cassés ou manquement signalés, par rapport au bon de commande
- reprise et réparation du cadre suivant les réserves émises par client.
CES DEUX SERVICES DOIVENT ÊTRE RÉCLAMÉS IMPÉRATIVEMENT PAR PIÈCES ÉCRITES (Feuilles SAV fournie par Sté SALETTE) en dehors des interventions et des délais de réserve, la société SALETTE se réserve le droit de facturer les interventions du SAV selon le devis validé - Mise en jeux, mise en service des menuiseries et des fermetures et de tous les équipements optionnels
- Garantie biennale sur les équipements (2 ans)
- Garantie décennale sur l’encadrement béton (10 ans)
